Baik dan buruknya kualitas pelayanan kesehatan menjadi faktor penting yang mempengaruhi kemajuan klinik pada masa yang akan datang. Kualitas pelayanan yang baik, memberikan kepuasan bagi pasien. Begitu juga sebaliknya bila kualitas pelayanan buruk maka dapat menciptakan pengalaman negatif bagi pasien. Dengan kata lain, kepuasan pasien merupakan salah satu tolak ukur dalam mengukur kualitas layanan klinik.
Kepuasan seorang pasien bukan hanya berpengaruh terhadap pasien sendiri tetapi juga mempengaruhi perkembangan bisnis klinik. Bila pelayanan klinik memuaskan, maka pasien akan menyebarkan informasi ini kepada orang lain dan mempertimbangkan untuk berobat di klinik Anda. Ini merupakan salah satu jenis marketing pula untuk klinik.
Oleh karena itu, dengan memberikan pelayanan yang baik, mudah, nyaman, dan solutif merupakan hal mutlak untuk bisnis klinik. Lalu, strategi apa yang dapat dilakukan untuk mewujudkan layanan klinik yang baik? Simak penjelasan berikut:
Strategi Mewujudkan Layanan Klinik yang Baik
Pelayanan Prima dan Fasilitas Lengkap
Menyediakan layanan dan fasilitas lengkap tentu merupakan harapan semua klinik. Pasalnya bila kedua hal tersebut terwujud maka klinik bisa menjadi klinik tujuan calon pasien.
Pelayanan prima merupakan suatu dasar bagi sebuah klinik yang ingin membuat pasien menjadi lebih setia. Dengan layanan prima diharapkan pasien akan merasa puas sehingga mau melakukan kunjungan ulang.
Pada dasarnya yang dimaksud dengan pelayanan prima adalah kemampuan maksimal seseorang dalam berhubungan dengan orang lain di bidang layanan. Memberikan pelayanan prima kepada pasien mempunyai tujuan untuk memenangkan persaingan.
Selain pelayanan prima, fasilitas kesehatan yang lengkap juga menjadi pertimbangan pasien untuk berkunjung ke klinik. Dengan fasilitas yang lengkap, meningkatkan kredibilitas klinik dalam memedulikan kebutuhan pasien.
Dapat dikatakan bila pelayanan prima dan fasilitas lengkap sama-sama dibutuhkan dalam sebuah usaha klinik. Apabila klinik memiliki fasilitas lengkap tetapi pelayanan yang diberikan sangat buruk, maka fasilitas pun akan tidak bermanfaat. Jadi, perlu keseimbangan antara pelayanan dan fasilitas yang diberikan.
Baca Juga: Ingin Buat Klinik Ramai? Pastikan Anda Melakukan Hal Ini
Administrasi Praktis dan Cepat
Administrasi layanan klinik faktanya seringkali menyebabkan pelayanan yang rumit dan bertele-tele bagi pasien. Administrasi yang rumit dan menyusahkan justru menjadi hal yang paling menjengkelkan. Pasien tentu tidak ingin direpotkan lagi dengan administrasi yang tidak efisien ketika sedang berobat dan ingin segera mendapatkan pemeriksaan bukan?
Ekspektasi masyarakat akan pelayanan administrasi yang praktis, cepat, dan mudah semakin meningkat seiring dengan perkembangan teknologi yang semakin canggih. Teknologi telah menawarkan berbagai kemudahan dalam kegiatan masyarakat. Hal ini tentu memunculkan ekspektasi terhadap prosedur administrasi yang jauh lebih praktis dan cepat.
Membangun Sistem Klinik yang Mudah
Di era modern saat ini, perkembangan teknologi tidak ada habisnya. Setiap bulan bahkan hari selalu ada perkembangan atau penemuan baru dalam bidang teknologi informasi. Begitu juga dengan sistem pelayanan klinik. Sekarang ini sudah berkembang sistem pelayanan yang memudahkan setiap bagian atau divisi klinik untuk terhubung dalam satu aplikasi. Hal tersebut memudahkan staff klinik untuk mengakses kebutan klinik dalam satu aplikasi.
Salah satu sistem yang dapat membantu klinik untuk mewujudkan administrasi dan pelayanan mudah adalah software manajemen klinik. Software ini merupakan sistem yang dirancang untuk memudahkan pengelolaan klinik seperti administrasi, keuangan, farmasi, dan layanan lainnya menjadi lebih mudah untuk klinik. Selain itu, klinik tidak perlu menyiapkan tim IT sendiri, karena salah satu keunggulan software manajemen klinik adalah support IT dari tim. Lebih hemat dan tidak ribet.
Ingin mengetahui lebih jauh mengenai Software Manajemen Klinik?
Konsultasikan Sekarang dengan Tim Kami
atau
Coba demo sistemnya secara GRATIS di
