Mengelola sebuah klinik bukanlah hal yang mudah. Anda membutuhkan manajemen klinik pratama yang tepat. Bila memang klinik sudah berjalan sejak lama, maka yang perlu dikembangkan adalah pembaruan sistem manajemennya agar pengelolaan lebih baik dan efektif. 

Pengertian Klinik Pratama

Klinik pratama adalah klinik tingkat pertama dari sistem pelayanan kesehatan yang ditujukan untuk menyelenggarakan layanan medis dasar. Tugas utama klinik pratama adalah menangani masalah kesehatan yang tidak terlalu parah dengan pemeriksaan, pengobatan, layanan kesehatan lain. Klinik pratama juga bertugas untuk memberikan pertolongan pertama pada pasien dengan kondisi serius kemudian dirujuk ke fasilitas kesehatan tingkat lanjut (Klinik Utama atau Rumah Sakit).

Perbedaan dengan Klinik Utama

Ada beberapa perbedaan antara klinik pratama dan klinik utama, berikut:

Baca Juga: Ikuti Tren Marketing 2023 yang Cocok untuk Bisnis Klinik Anda

Hal Penting dalam Manajemen Klinik Pratama

Klinik pratama harus memperhatikan 4 aspek manajemen ini agar pengelolaan klinik dapat berjalan dengan baik.

SDM

Sumber Daya Manusia

Sumber Daya Manusia (SDM) yang berkualitas sangat penting di klinik karena SDM adalah salah satu faktor kunci dalam memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas. Berikut adalah beberapa alasan mengapa SDM yang berkualitas sangat penting di klinik:

a. Kualitas Pelayanan: SDM yang berkualitas di klinik dapat memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas kepada pasien. Hal ini sangat penting untuk meningkatkan kepuasan pasien dan menciptakan reputasi baik bagi klinik.

b. Keamanan Pasien: SDM yang berkualitas dapat memastikan bahwa pasien menerima perawatan yang aman dan sesuai dengan standar keamanan yang ditetapkan. Hal ini sangat penting untuk menghindari kesalahan medis yang dapat membahayakan pasien.

c. Efisiensi Klinik: SDM yang berkualitas dapat meningkatkan efisiensi klinik dan mengurangi biaya operasional. Karyawan yang terlatih dapat melakukan pekerjaan mereka dengan lebih cepat dan efisien, sehingga menghemat waktu dan biaya.

d. Inovasi dan Pengembangan: SDM yang berkualitas dapat memberikan kontribusi penting dalam inovasi dan pengembangan klinik. Karyawan yang terlatih dan berpengalaman dapat memberikan ide-ide baru dan membantu klinik untuk terus berkembang dan meningkatkan layanan yang diberikan.\

e. Meningkatkan Kepercayaan Pasien: Pasien akan lebih percaya dan merasa aman ketika mereka tahu bahwa mereka sedang diobati oleh SDM yang berkualitas dan terlatih dengan baik. Ini dapat membantu meningkatkan kepercayaan pasien terhadap klinik dan menciptakan hubungan jangka panjang antara pasien dan klinik.

Secara keseluruhan, SDM yang berkualitas sangat penting di klinik karena mereka dapat memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas, meningkatkan keamanan pasien, meningkatkan efisiensi klinik, memberikan kontribusi dalam inovasi dan pengembangan, serta meningkatkan kepercayaan pasien.

Marketing

Marketing

Pemasaran klinik adalah upaya untuk mempromosikan layanan klinik kepada target pasar yang tepat. Tujuannya adalah untuk meningkatkan visibilitas dan kesadaran masyarakat terhadap klinik serta memperluas basis klien klinik.

Beberapa strategi pemasaran klinik yang efektif meliputi:

a. Membangun citra merek yang kuat dengan membangun brand identity klinik, termasuk logo, slogan, dan desain visual lainnya yang dapat diidentifikasi dengan mudah.

b. Menargetkan konsumen yang tepat dengan menentukan segmentasi pasar dan mengembangkan strategi pemasaran yang relevan, seperti konten yang disesuaikan dengan audiens tertentu di media sosial atau iklan yang ditargetkan di platform Google Ads.

c. Menjalin kerjasama dengan dokter atau penyedia layanan kesehatan lainnya untuk memperluas jaringan pasien dan meningkatkan reputasi klinik.

d. Memberikan layanan berkualitas tinggi dan pengalaman pasien yang positif untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pasien dan mendorong referensi dan rekomendasi dari pasien yang puas.

e. Melakukan kegiatan promosi, seperti diskon atau promo khusus, serta acara kesehatan atau seminar yang terkait dengan bidang klinik sebagai upaya memperkenalkan klinik secara langsung kepada masyarakat.

Penting untuk diingat bahwa pemasaran klinik harus dilakukan dengan integritas dan transparansi, serta harus mematuhi aturan dan regulasi yang berlaku dalam bidang kesehatan.

Baca Juga: Update Inventory Obat Klinik ke Inventory Digital

Keuangan

Keuangan

Pengelolaan keuangan yang baik sangat penting bagi klinik karena dapat mempengaruhi kesuksesan dan kelangsungan hidup klinik tersebut. Berikut beberapa alasan mengapa pengelolaan keuangan yang baik penting bagi klinik:

a. Meningkatkan efisiensi operasional: Dengan pengelolaan keuangan yang baik, klinik dapat mengidentifikasi area yang memerlukan penghematan biaya, seperti pengeluaran berlebih pada pengadaan stok obat atau peralatan medis yang tidak perlu. Hal ini dapat membantu meningkatkan efisiensi operasional dan mengoptimalkan pengeluaran klinik.

b. Menjaga likuiditas: Pengelolaan keuangan yang baik juga membantu klinik untuk memastikan bahwa mereka memiliki likuiditas yang cukup untuk memenuhi kebutuhan kas harian. Dengan menyeimbangkan pengeluaran dan penerimaan klinik, manajemen keuangan yang baik dapat membantu mencegah klinik mengalami masalah keuangan yang serius.

c. Membantu klinik untuk mengembangkan bisnis: Dengan memantau secara cermat pengeluaran dan pendapatan klinik, manajemen dapat mengambil keputusan yang lebih baik tentang bagaimana cara mengembangkan bisnis. Mereka dapat mengidentifikasi peluang investasi atau ekspansi yang potensial dan mengalokasikan sumber daya keuangan yang tepat untuk mengambil keuntungan dari peluang-peluang tersebut.

d. Meningkatkan kepercayaan dari pihak-pihak terkait: Klinik yang memiliki manajemen keuangan yang baik dan transparan dapat meningkatkan kepercayaan dari pihak-pihak terkait seperti pasien, dokter, dan lembaga keuangan. Hal ini dapat membantu klinik membangun reputasi yang baik dan memperoleh dukungan dari masyarakat.

Secara keseluruhan, pengelolaan keuangan yang baik sangat penting bagi klinik untuk memastikan kelangsungan hidup dan kesuksesan bisnis mereka.

Sistem Manajemen

Sistem Manajemen

Manajemen digital klinik pratama adalah sebuah platform yang dirancang untuk membantu klinik dalam mengelola proses bisnis mereka secara digital. Sistem ini mencakup berbagai fitur, seperti manajemen janji temu pasien, pengelolaan data pasien, rekam medis elektronik, manajemen inventaris obat dan peralatan, serta laporan keuangan.

Beberapa keuntungan dari menggunakan sistem manajemen digital klinik adalah:

a. Efisiensi operasional – Sistem ini dapat membantu klinik dalam meningkatkan efisiensi operasional mereka dengan mengotomatisasi proses bisnis seperti manajemen janji temu dan pengelolaan data pasien.

b. Kemudahan akses data – Dengan adanya rekam medis elektronik, informasi pasien dapat diakses dengan mudah dan cepat. Hal ini juga memungkinkan kolaborasi antar tenaga medis dalam mengambil keputusan mengenai perawatan pasien.

c. Peningkatan kualitas pelayanan – Dengan sistem manajemen digital klinik, klinik dapat memberikan pelayanan yang lebih cepat dan lebih akurat kepada pasien, karena informasi yang diperlukan dapat diakses dengan mudah.

d. Penghematan biaya – Penggunaan sistem manajemen digital klinik dapat membantu mengurangi biaya operasional dengan mengotomatisasi beberapa proses bisnis yang sebelumnya membutuhkan waktu dan biaya yang cukup besar.

Masih penasaran dengan sistem manajemen digital klinik?

Coba langsung demonya secara GRATIS di demo.eklinik.co